Noch vor nicht allzu langer Zeit war die mobile Telefonie eine Seltenheit und wurde als unnützes Hobby einiger Angeber angesehen. Heute ist ein Leben ohne Mobilfunk nicht mehr vorstellbar.
Schon sehr kleine Kinder in der Schule schreiben sich gegenseitig SMS oder telefonieren auf dem Heimweg, wie die Freizeitgestaltung am Nachmittag aussehen soll.
Im Bereich Mobilfunk wurden und werden innerhalb kürzester Zeit zahlreiche Neuerungen eingeführt.
Jede Firma, die im Mobilfunk tätig ist, muss sich daher sehr schnell auf aktuelle Gegebenheiten einstellen.
Der Kunde ist so, dass sein Handy immer auf dem neuesten Stand sein sollte. Sonst besteht die Gefahr, dass er im Freundes- und Bekanntenkreis belächelt wird. Hinsichtlich der Tarife und diverser Flat-Rates besteht im Mobilfunk eine große Konkurrenz zwischen den einzelnen Anbietern. Zahlreiche Dienstleister bewerten, was für einen Verbraucher einen guten Mobilfunk-Vertrag darstellen könnte. Viele Anbieter umwerben den Kunden daher auch mit Zusatzleistungen und -artikeln.
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